Politique de confidentialité

1. Introduction

La protection de vos données personnelles est une priorité pour ISERE FINANCE (SIRET : 509 557 708). Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, stockons et protégeons vos données personnelles conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés.

2. Responsable du traitement

3. Données collectées

Lorsque vous remplissez notre formulaire de contact, nous collectons les données personnelles suivantes :

• Nom et prénom
• Adresse email
• Numéro de téléphone
• Code postal et ville
• Détails de votre projet de construction (facultatif)
• Page d'origine de votre demande (localité)
• Date et heure de la demande

4. Finalités du traitement

Vos données personnelles sont collectées et traitées pour les finalités suivantes :

• Mise en relation : Vous mettre en contact avec des constructeurs de maisons individuelles correspondant à votre projet
• Communication : Répondre à vos demandes d'information et vous contacter concernant votre projet
• Amélioration du service : Analyser et améliorer la qualité de notre service de mise en relation
• Obligations légales : Respecter nos obligations légales et réglementaires

5. Base légale du traitement

Le traitement de vos données personnelles repose sur les bases légales suivantes :

• Consentement : Vous consentez explicitement au traitement de vos données en cochant les cases de consentement dans le formulaire
• Intérêt légitime : Nous avons un intérêt légitime à traiter vos données pour vous fournir le service demandé
• Exécution d'un contrat : Le traitement est nécessaire à l'exécution du service de mise en relation que vous sollicitez

6. Destinataires des données

Vos données personnelles peuvent être communiquées aux catégories de destinataires suivantes :

• Constructeurs partenaires : Uniquement si vous avez consenti au partage de vos données avec nos partenaires constructeurs
• Personnel autorisé : Les employés d'ISERE FINANCE ayant besoin d'accéder à vos données pour traiter votre demande
• Prestataires techniques : Hébergeurs, services de messagerie, outils d'analyse (sous contrat de confidentialité)
• Autorités légales : Si requis par la loi ou une décision judiciaire

Important : Nous ne vendons jamais vos données personnelles à des tiers à des fins commerciales.

7. Durée de conservation

Vos données personnelles sont conservées pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées :

• Leads actifs : 3 ans à compter de votre dernière interaction avec nous
• Leads archivés : Les données peuvent être conservées en archive pendant 5 ans pour des raisons légales ou contentieuses
• Suppression : Au-delà de ces délais, vos données sont supprimées de manière sécurisée

8. Vos droits RGPD

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

• Droit d'accès : Obtenir une copie de vos données personnelles
• Droit de rectification : Corriger vos données inexactes ou incomplètes
• Droit à l'effacement : Demander la suppression de vos données ("droit à l'oubli")
• Droit à la limitation : Limiter le traitement de vos données dans certaines circonstances
• Droit à la portabilité : Recevoir vos données dans un format structuré et lisible
• Droit d'opposition : Vous opposer au traitement de vos données pour des raisons légitimes
• Droit de retirer votre consentement : Retirer votre consentement à tout moment

Pour exercer ces droits, vous pouvez nous contacter via le formulaire de contact ou par email. Nous répondrons à votre demande dans un délai maximum d'un mois.

9. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre :

• L'accès non autorisé
• La divulgation accidentelle ou illicite
• La perte, l'altération ou la destruction
• Tout autre traitement illicite

Ces mesures incluent notamment : chiffrement SSL/TLS, accès restreint aux données, sauvegardes régulières, et formation de notre personnel.

10. Cookies et traceurs

Notre site utilise des cookies pour améliorer votre expérience et mesurer l'audience :

• Cookies essentiels : Nécessaires au fonctionnement du site (consentement cookies)
• Cookies analytiques : Mesure d'audience et statistiques de visite
• Cookies publicitaires : Facebook Pixel pour le suivi des conversions (uniquement si vous acceptez)

Vous pouvez gérer vos préférences de cookies via la bannière de consentement ou les paramètres de votre navigateur.

11. Transferts de données hors UE

Certains de nos prestataires techniques (notamment Facebook pour le Meta Pixel) peuvent être situés en dehors de l'Union Européenne. Dans ce cas, nous nous assurons que des garanties appropriées sont mises en place conformément au RGPD (clauses contractuelles types, Privacy Shield, etc.).

12. Réclamation auprès de la CNIL

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous avez le droit d'introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL) :

13. Modifications de la politique

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment pour refléter les évolutions légales, réglementaires ou de nos pratiques. Toute modification sera publiée sur cette page avec une nouvelle date de mise à jour.

14. Contact

Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter via le formulaire de contact du site ou par courrier à l'adresse d'ISERE FINANCE.